Многие делают интернет-покупки, в том числе и из Китая. Срок доставки товара указан на странице продавца. В данном обзоре расскажем о наиболее популярных сервисах для отслеживания посылок из Китая в РБ.
После оформления заказа продавец предоставляет трек – уникальный номер, с помощью которого можно видеть путешествие товара. Трек-номер еще не гарантирует отправку бандероли. Может пройти несколько дней, пока мы увидим движение.
В поле заказа интернет-площадки можно посмотреть обобщенное отслеживание. Сообщение об изменении статуса приходят на электронную почту.
Отслеживание на сайте https://alitrack.ru/
Это довольно удобный сервис, с помощью которого можно определить путь следования отправления с начала движения.
Необходимо зарегистрироваться на сайте. Затем в меню «посылки» заполнить страницу для каждого кода отслеживания.
- Обязательно оформить поле с информацией о международном номере.
- Описание – для общего отображения покупки. Удобно, если в режиме ожидания несколько бандеролей.
- Служба доставки в стране получателя и отправителя выбирается автоматически.
После заполнения следует кнопкой «добавить» сохранить страницу.
С периодичностью не чаще 2-3 раз в день можно обновлять информацию об отслеживании посылок с Алиэкспресс.
Текущее состояние будет отражаться во вкладках: все, ожидают, в пути и врученные. Можно объединить несколько бандеролей в одну группу. Для этого в поле «группа» добавить новую кнопкой +.
На сайте есть удобный счетчик времени отслеживания посылки по трек-номеру, которое остается до завершения сделки.
Каждая иконка с товаром имеет свой цвет, означающий изменение статуса движения на разных стадиях.
- Белый — нет информации об отслеживании;
- красный – контрольный разряд не соответствует международному формату;
- голубой – почта продавца приняло товар для отправки;
- синий – экспорт из страны отправителя;
- фиолетовый – экспорт более месяца;
- желтый – прибыл в страну получателя;
- салатовый – товар прошел таможенную зону;
- зеленый – прибытие в почтовое отделение получателя.
Отслеживание на сайте http://www.belpost.by/
На сервисе Белпочты отслеживать посылки из Китая можно на основной странице в меню «Слежение за почтовыми отправлениями».
В открывшемся поле нужно ввести трек-отслеживание посылки международного формата. Откроется весь путь следования с указанием статуса. Если во время прохождения по таможенной зоне возникли вопросы, будет доступна форма уточнения сведений для таможни. Она необходима для контроля и учета получений физлицами в течение месяца в пределах 22 евро.
После прохождения таможни товар передают в пункт назначения. Затем нужно дождаться поступления в отделение связи по месту жительства.
Несколько важных нюансов по отслеживанию и получению товара
- Новые правила торговых площадок обязывают продавца присваивать номер любому отправлению. В связи с этим доставка для дешевых товаров стала платной. Поэтому, если трек-отслеживание посылке не присвоен или он не просматривается ни на одном сервисе, есть повод пообщаться с продавцом и открыть спор.
- Можно не ждать извещения о поступлении товара в отделение. Статус «попытка вручения» на сайте отслеживания говорит о том, что посылку можно забирать. Для этого достаточно иметь при себе паспорт или водительское удостоверение.
Заключение
Отслеживание товаров из Китая – это своеобразный квест. Знание некоторых нюансов поможет избежать проблем в получении. Важно точное соблюдение сроков. Торговля в Китае построена таким образом, что пока не придет подтверждение товара получателем, деньги продавцу не перечисляются. Поэтому важно в случае возникновения нюансов своевременно обращаться в службу поддержки.
Белпочта - республиканское унитарное предприятие Беларуси, оператор белорусской национальной почтовой сети. Является полностью государственным предприятием осуществляющим почтовое обслуживание как внутри страны, так и при пересылке международной корреспонденции. Белпочта является членом Всемирного Почтового Союза (UPU) с 1947 года.
Белпочта так же входит во всемирный кооператив EMS и является оператором по доставке EMS отправлений в/из Беларуси.
В Белпочта существует два вида запретов и ограничений.
1. Ограничения по размерам и весу международных почтовых отправлений.
Мелкие пакеты (до 2 кг.):
- минимальный размер: 114 х 162 мм и 110 х 220 мм;
- максимальный размер: сумма длины, ширины и толщины 900 мм, наибольшее измерение 600 мм.
Посылки (до 20кг):
- минимальный размер: 150х240х20 мм;
- максимальный размер: любое измерение 1050мм, сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении, кроме длины, 2000мм.
EMS-отправления (до 30 кг):
- Предельные размеры внутренних отправлений EMS: минимальный - 114 мм X 162мм; максимальный для рулонов : минимальный - сумма длины и двойного диаметра 170мм, при этом наибольшее измерение не менее 100мм; максимальный - сумма длины и двойного диаметра 900мм, наибольшее измерение 600мм.
- Предельные размеры международных отправлений EMS: минимальный - 229 мм X 324мм; максимальный : любое измерение 1500мм, при этом сумма длины и наибольшей окружности, взятой в любом направлении кроме длины, 3000мм; для рулонов : минимальный - сумма длины и двойного диаметра 360мм, при этом наибольшее измерение не менее 260мм; максимальный - сумма длины и двойного диаметра 900мм, наибольшее измерение 600мм.
2. Ограничения и запреты по содержимому, пересылаемому в МПО
В международных почтовых отправлениях запрещено пересылать:
- Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств.
- Ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ.
- Предметы непристойного или безнравственного характера.
- Контрафактные и пиратские предметы.
- Алкогольную продукцию, этиловый спирт, пиво.
- Любые виды табачных изделий и курительных смесей.
- Любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия. Дополнительно информируем, что ознакомиться с запретами на перемещение в международных почтовых отправлениях любых видов оружия (их частей), патронов к ним (их частей), конструктивно сходных с гражданским и служебным оружием изделий, можно на официальном веб-сайте Минской региональной таможни www.mrt.customs.gov.by в разделе "Физическим лицам", подразделе "Перемещение служебного и гражданского оружия, его основных (составных) частей, патронов (их частей) и конструктивно сходных с оружием изделий".
- Предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления или почтовое оборудование.
- Документы, имеющие характер текущей и личной переписки, а также всякого рода корреспонденцию, которой обмениваются лица, не являющиеся отправителями и получателями, или лица, проживающие с ними.
- Взрывчатые, воспламеняющиеся или радиоактивные вещества, а также другие опасные вещества.
- Неснаряженные взрывные устройства и боеприпасы, в том числе неснаряженные гранаты, снаряды и другие аналогичные предметы, а также муляжи таких устройств и предметов.
- Живых животных, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей.
- Растения и грибы, содержащие наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в любом виде и состоянии, включая их плоды, семена и споры.
- Товары, подвергающиеся быстрой порче.
- Дикорастущее лекарственное растительное сырье.
- Культурные ценности (в адрес физических лиц для личного пользования).
- Печатные и аудиовизуальные материалы, иные носители информации, содержащие сведения, которые могут причинить вред политическим или экономическим интересам республики, ее государственной безопасности, охране здоровья и нравственности граждан, информация о недрах.
- Валюту Республики Беларусь и Российской Федерации.
- Озоноразрушающие вещества.
- Опасные отходы.
- Лом и отходы черных, цветных и драгоценных металлов, включая полуфабрикаты и заготовки, включенных в перечень товаров, при экспорте и (или) импорте которых установлены количественные ограничения.
- Драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий, диски для зубопротезирования из них и сусальное золото; янтарь, жемчуг, мореный дуб; руды, концентраты и промышленные продукты драгоценных металлов.
- Необработанные драгоценные металлы, лом и отходы драгоценных металлов, руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров.
- Минеральное сырье (природные необработанные камни).
- Условно патогенные и патогенные генно-инженерные организмы.
- Органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты.
- Специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации
Полный перечень запретов и ограничений: http://www.belpost.by/info/postage/restrictions
Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, доставляемых через Белпочту в Беларусь, существуют определенные таможенные ограничения. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе "Таможенные тарифы и лимиты беспошлинного ввоза "
Исходящим регистрируемым международным почтовым отправлениям (МПО) Белпочта присваивается международный номер для отслеживания в формате UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10).
Формат номера для отслеживания Белпочта выглядит следующим образом:
- Для МПО массой до 2 кг (мелкие пакеты): Rx123456785BY
- Для МПО массой от 2 до 20 кг (посылки): Cx123456785BY
- Для EMS отправлений до 30 кг: Ex123456785BY
R/C/E - идентификатор типа отправления;
x - латинская буква от A до Z, позволяющая обеспечивать уникальность номера;
123456785 - цифровой код, позволяющий обеспечивать уникальность номера;
BY - обозначение страны отправителя (в данном случае Belarus - Беларусь) с соответствии со стандартом S10 UPU.
Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.
Входящие регистрируемые МПО имеют номер для отслеживания, предоставленный почтовым оператором страны отправления МПО.
Страница отслеживания отправлений Белпочта: http://search.belpost.by . На данной странице предусмотрено отслеживание как внутренних отправлений, так и международных отправлений включая EMS отправления.
На открывшейся странице, сначала выберите тип отслеживаемого отправления (внутреннее или международное), затем в поле для ввода номера введите ваш 13-ти значный номер для отслеживания и нажмите кнопку Искать для отображения результата.
До момента импорта МПО в Беларусь, целесообразнее производить его отслеживание на сайте национальной почты страны отправителя.
Претензии в связи с недоставкой заказных почтовых отправлений, отправлений с объявленной ценностью, простых посылок и с наложенным платежом предъявляются в письменном виде в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.
При предъявлении претензии заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий или подтверждающий личность. Претензии в отношении регистрируемых почтовых отправлений принимаются при предъявлении квитанций (копий квитанций) и списков - при отправке почтовых отправлений в количестве пяти и более.
В претензии указываются:
- вид почтового отправления;
- номер и штрих-код почтового отправления по квитанции;
- дата и место приема;
- место назначения;
- адрес и полное наименование адресата и отправителя;
- при необходимости - объявленная ценность и вес.
К заявлению прилагается копия квитанции и список. Претензия возвращается без удовлетворения:
- если заявитель не является отправителем (адресатом);
- прошло более 6 месяцев со дня подачи почтового отправления;
- отсутствует квитанция (копия квитанции) и при необходимости список о приеме почтового отправления.
В статье «Где отслеживать почтовые отправления» Вы узнаете:
— что такое трэк-номер
— как расшифровать трек номера
— про сервисы отслеживания посылок
Что такое трэк-номер
Трек номер, трэк-номер (tracking number) — это цифровой код для отслеживания места нахождения посылок, представляющий собой набор из 13 символов. Например: CP68975983CN, CJ12365897US, RB348938985HK.
Расшифровка трек номера
Например, наш условный трэк-номер: AA
123456789ZZ
где AA
— тип отправления, ZZ
— страна отправления.
C***CN посылка из Китая (CP68975983CN)
R/V***CN мелкий пакет из Китая (RA35687126CN)
R/V***HK мелкий пакет из Гонконга (RB348938985HK)
E***US посылка с США (EM36794568US, EG36789457US)
Когда начнет отображаться информация о трек-номере
1) После заказа ваша посылка не моментально попадает на почту и трэкаться начнет дней через 10 (а может и позже), тревогу бить не надо!!! Информация по треку будет отображаться на 3-5 день после отправки
. Дело в том, что наклейку с трек номером клеят не на почте, а на складе отгрузки. После этого, когда скопиться достаточное для загрузки машины количество посылок их отвезут на почту. Только после этого, трек-номер будет отображаться.
2) Промежуток времени между экспортом и импортом 13-25 дней. Да, это уже нормально! В праздничные дни может быть еще больше.
Моя посылка не трекается, что делать?
Это может быть по нескольким причинам:
1) Посылка еще не попала в трекинг
, т.к. только отправлена
2) Продавец дал вам неверный трекинг-номер
Увы, второй вариант бывает. Особенно грешат этим нечестные продавцы на eBay и китайцы. Нужно связаться с продавцом и потребовать правильный трек. Также бывает ситуация, что в магазине просто перепутали трек, особенно часто это бывает, когда завал с заказами, например, рождественские продажи.
Где отслеживать почтовые отправления
Государственные почтовые службы:
Россия:
Почта России — https://www.pochta.ru/
EMS Почта России www.emspost.ru
Беларусь:
БелПочта — search.belpost.by
Украина:
Укрпошта — ukrposhta.ua
EMS Украина — emsukraine.com.ua
Казахстан:
Казпочта — kazpost.kz
Гонконг:
Hongkong Post — hongkongpost.com
Hongkong Speedpost — speedpost.hk
Китай:
China Post — chinapost.com.cn
Сингапур:
Singapore Post — singpost.com
Singapore Speedpost — speedpost.com.sg
Германия:
Deutsche Post — www.deutschepost.de
Таиланд:
Thailand Post — www.thailandpost.co.th
Курьерские службы:
DHL — www.dhl.com
FedEx — www.fedex.com
UPS — www.ups.com
USPS — www.usps.com
Сервисы отслеживания посылок:
1) www.post-tracker.ru
2) www.gdeposylka.ru
3) www.track-trace.com
4) www.gdetoedet.ru
5) www.17track.net
6) www.trackitonline.ru
7) www.myparcels.ru
www.waitpost.ru
9) www.alitrack.ru
Компьютерные программы для отслеживания посылок:
Устанавливаете какую-либо из программ себе на компьютер, заполняете трек-номер и программа сама автоматически начинает проверять трэк номер Вашей посылки через каждые 2 часа. Скачать программы можете совершенно бесплатно!!
1) Trackchecker www.trackchecker.info/download. С ее помощью можно отслеживать посылки более чем 20 различных почтовых служб, среди которых почта России, Белоруссии, Украины, Казахстана, США, Китая, Испании и т.д. Есть версия для Android.
2) . Качаем весит всего 1 мб, не такая навороченная, как Trackchecker. Подробнее про нее тут: .
3) Плагин онлайн-отслеживания посылок для браузера Сhrome
https://chrome.google.com/webstore/detail/trackidbot-%D0%BE%D1%82%D1%81%D0%BB%D0%B5%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BF/pnglkmejgfickeiengmgoajkbidlibkg
Статусы отслеживания посылки
Что означает каждый пункт:
Posting/Collection
(Приём) — посылка отправлена
Acceptance
— посылка отправлена
Arrival at transit office of exchange
— прибытие на транзитную службу международного обмена
Arrived at Sort Facility
— прибыла в сортировочный пункт
Departure from transit office of exchange
— вылет из транзитной службы международного обмена.
Departure from outward office of exchange
(экспорт) — отправление с внешней службы международного обмена
Departure from inward office of exchange
— отправление с внутренней службы международного обмена, таможня пройдена и посылка отправлена в сортировочный отдел.
Arrival at inward office of exchange
(импорт) — посылка зарегистрирована как прибывшая в страну
Held by Customs
— (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр
Покинуло Место Международного Обмена — Покинуло таможню
Customs clearance processing complete
— таможенный досмотр завершен
Final delivery
— посылка доставлена по месту назначения
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
Белпочта является национальным оператором белорусской почтовой связи, а значит, и основным способом доставки товаров из любой точки мира до конечного потребителя в Беларуси. Благодаря онлайн-сервису «Слежение за почтовыми отправлениями» на , вы легко сможете отследить судьбу любых почтовых отправлений и определить, где находится ваша посылка в данный момент.
Как работает сервис по отслеживанию посылок?
При отправке посылки, в почтовом отделении ей присваивается уникальный идентификационный код, который известен, как трекинг-номер (tracking number). С помощью трекинг-номера вы сможете контролировать передвижение вашего отправления по всему миру. Номер вашей посылки вы можете узнать у продавца, который обязан сообщить его сразу после отправки товара по почте. Уникальный почтовый идентификатор является гарантией безопасности обеих сторон, совершающих между собой сделку.
Как отследить посылку Белпочты по трек-номеру?
Интернет-сервис на официальном сайте Белпочты предусматривает сразу две возможности отслеживания посылки по трек-номеру. В первом случае, вы можете отслеживать передвижение вашего отправления по территории Белоруссии. Во втором – контролировать посылку, отправленную из-за границы. Для того чтобы сменить опцию, необходимо выбрать тип отслеживаемой посылки:
- Слежение за отправлениями по РБ;
- Слежение за международными отправлениями и EMS.
Напоминаем, что посылка доставляется по указанному адресу получателя. Если по каким-либо причинам адрес не был указан, вам придет извещение о том, что посылку придется забрать в почтовом отделении по месту регистрации (кроме службы EMS). Если отправление предусматривает оплату таможенных пошлин, вы должны будете предъявить квитанции об уплате начисленных платежей.
Что касается недоставленных отправлений международной ускоренной почты EMS, а также отправлений с начисленными таможенными платежами, они вручаются в участке центральной доставки производства «Минская почта».
Трек номер отслеживания посылки (tracking number)
Трекинг-номер или почтовый идентификатор – это уникальный номер, состоящий из 13 символов, который присваивается почтовым отправлениям для отслеживания доставки посылок.
Например:
Первые две буквы означают тип отправления, последние – страну-отправителя.
Примеры буквенных кодов стран-отправителей:
UA - Украина
FR - Франция
IL - Израиль
GB - Великобритания
SP – Сингапур
Примеры типов отправлений:
C***CN посылка из Китая (CP658742598CN)
R***CN мелкий пакет из Китая (RT325874589CN)
R***HK мелкий пакет из Гонконга (RA325698547HK)
E***CN EMS-посылка из Китая (EA548752459CN)
Розыск почтовых отправлений Белпочта
Если вы обнаружили утерю вашей посылки, у вас есть право предъявить в письменном виде претензию к почтовому отделению. Обратите внимание на то, что претензия должна быть подана в течение шести месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления. При подаче претензии предъявитель должен иметь при себе удостоверение личности, квитанцию либо копию квитанции. В претензии в обязательном порядке необходимо указать: вид почтового отправления, трекинг-номер, место приема и дату, место назначения, точный адрес, а также наименования отправителя и адресата.
Дополнительная информация по теме “Отслеживание посылок: Белпочта”:
1. .
2. Видео
